退貨政策
退貨政策
最後更新日期：2026年1月20日
我們希望您對購買的商品完全滿意。請查看以下退貨政策。
數位產品（桌布）
由於數位產品的特殊性，一旦點擊下載連結或下載文件，即為最終購買，所有數位桌布概不退款。我們建議您在完成購買前仔細查看產品圖片、描述和預覽文件。
如果您在下載數位產品時遇到技術問題，請與我們聯絡：請在購買後 48 小時內發送郵件至 soulkeeper20999@gmail.com ，我們將為您提供協助。
實體產品（印刷品和裱框藝術品）
Soulkeeper2099 的所有產品均為客製化印刷的藝術品。
由於每件商品都是在您下單後單獨生產的，因此在適用法律允許的最大範圍內，一旦您的訂單提交並付款，則不能因個人原因更改、取消或退款。
不可退貨商品：
- 數位桌布（下載後）
- 所有實體印刷品和裝裱藝術品（客製化/訂印）
- 標示「最終銷售」或「清倉」的商品
品質保證
Soulkeeper2099致力於提供超越您期望的高品質賽博龐克和哥德式藝術品。每一件作品都經過精心打造，注重每個細節。
列印品質標準：
- 博物館級、檔案級紙張或優質畫布
- 採用專業微噴列印技術，呈現卓越的細節與色彩精準度
- 採用抗褪色、防紫外線油墨，在適當的室內展示條件下可維持100年以上。
- 高解析度列印確保影像清晰生動，完美呈現我們賽博龐克和哥德式設計的每個細節。
- 每張印刷品在出貨前都會經過我們質檢團隊的檢驗。
畫框品質（適用於裝裱產品）：
- 採用耐用材料製成的高級框架
- 採用具有紫外線防護功能的保護玻璃或壓克力玻璃，以防止褪色
- 專業的裱框和組裝服務，確保您的藝術品到貨即可展出。
- 包含安全背襯和懸掛配件
包裝和運輸保護：
- 所有印刷品和裱框藝術品均採用專業級保護材料包裝。
- 多層包裝，包括護角、氣泡膜和加固紙箱
- 採用防潮包裝，防止運輸過程中受到環境損害
- 所有包裹上均貼有易碎品處理標籤和清晰的運輸說明。
- 我們建議您在收到包裹後立即檢查，如有任何可見的損壞，請立即向承運商報告。
色彩準確度和螢幕差異：
- 所有產品圖片均由專業攝影師拍攝並進行色彩校正，以盡可能準確地呈現實際印刷品的效果。
- 請注意，由於顯示器校準、光照條件和印刷過程的差異，螢幕顯示顏色與實際印刷品顏色可能略有不同（通常為 5-10%）。
- 我們賽博龐克設計中的霓虹色和鮮豔色彩針對印刷進行了最佳化，但在背光螢幕上的顯示效果可能有所不同。
- 我們使用行業標準色彩配置文件以確保一致性，但不同批次的印刷品之間可能存在細微差異。
- 我們建議您在下單前仔細查看所有產品圖片和描述。
我們的客戶滿意度承諾：
我們對每一件Soulkeeper2099藝術品的品質都充滿信心。每件作品在出廠前都經過嚴格的品質檢驗。我們相信您一定會愛上您的訂製藝術品，我們也致力於確保每一件作品都達到我們最高的卓越標準。如果您對訂單的品質有任何疑問，請立即聯絡我們，以便我們可以及時解決問題。
損壞或有缺陷的物品
如果您的商品到貨時已損壞或有缺陷，請在收到商品後7天內聯絡我們，並提供損壞照片。我們將提供免費更換或全額退款，包括退貨運費。
報告損壞/瑕疵物品：
- 請透過以下方式與我們聯絡：請於收貨後7天內發送郵件至soulkeeper20999@gmail.com
- 請提供您的訂單號碼以及清晰顯示損壞或缺陷的照片。
- 請保留損壞的物品及其所有包裝，直到我們確認更換或退款為止。
- 我們將審查您的案件，並在 7-10 個工作天內提供解決方案。
退貨詳情（僅限損壞/瑕疵商品）
對於損壞或有缺陷的商品：我們將承擔所有退貨運費，並提供退貨或換貨說明。您可能需要提供更多照片，或使用我們提供的預付單寄回商品。
運輸要求：
- 如果退回損壞的物品，請使用可追蹤的運送方式。
- 請保留您的追蹤號碼，直到更換或退款處理完畢。
- 對於退貨運輸過程中遺失且無法追蹤的物品，我們概不負責。
國際訂單：對於國際運送過程中損壞或有缺陷的商品，我們將與您合作，找到最具成本效益的解決方案，其中可能包括更換商品或全額退款，而無需退回損壞的商品。
退款處理（僅限損壞/瑕疵商品）
一旦我們批准您的損壞/缺陷索賠，我們將在 5-10 個工作天內處理您的退款或換貨。退款將退回至您的原支付帳戶，包括原運費。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間來處理退款。
問題？
如果您對我們的退貨政策有任何疑問，請與我們聯絡。 soulkeeper20999@gmail.com 。