返品規則

返品ポリシー

最終更新日：2026年1月20日

お客様にご購入いただいた商品に完全に満足していただきたいと考えております。返品ポリシーは以下をご確認ください。

デジタル製品（壁紙）

デジタル製品の性質上、デジタル壁紙のご購入は、ダウンロードリンクにアクセスされた後、またはファイルがダウンロードされた後は、最終的なものであり、払い戻しはできません。ご購入手続きを完了される前に、商品の画像、説明、プレビューファイルをよくご確認いただくことをお勧めします。

デジタル製品のダウンロードで技術的な問題が発生した場合は、購入後48時間以内にsoulkeeper20999@gmail.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。

物理製品（プリント＆額装アート）

Soulkeeper2099の製品はすべて、受注生産のカスタムプリントアート作品です。

各商品はご注文後に個別に製造されるため、ご注文が提出され、支払いが行われた後は、適用法で許容される最大限の範囲で、個人的な理由による変更、キャンセル、または返金はできません。

返品不可の商品：

• デジタル壁紙（ダウンロード後）
• すべての物理プリントおよび額装アート（受注生産/カスタムプリント）
• 最終セールまたはクリアランスとしてマークされた商品

品質保証

Soulkeeper2099では、お客様の期待を超えるプレミアム品質のサイバーパンクおよびゴシックアートをお届けすることをお約束します。すべての作品は細部にまで細心の注意を払って作られています。

印刷品質基準：

• 美術館グレードのアーカイブ品質の紙またはプレミアムキャンバス
• 卓越したディテールと色精度を実現するプロフェッショナルなジークレー印刷技術
• 適切な屋内展示条件下で100年以上持続するように設計された、色あせに強くUV保護されたインク
• サイバーパンクとゴシックデザインのあらゆるディテールを捉える、シャープで鮮明な画像を保証する高解像度印刷
• 各プリントは出荷前に品質管理チームによって検査されます

フレーム品質（額装製品の場合）：

• 耐久性のある素材で構成されたプレミアムグレードのフレーム
• 色あせを防ぐUV保護付きの保護ガラスまたはアクリル板
• すぐに飾れるようにプロフェッショナルな取り付けと組み立て
• 安全な裏打ちと吊り下げ金具が付属

梱包および配送保護：

• すべてのプリントおよび額装アートは、プロフェッショナルグレードの保護材で梱包されています
• コーナープロテクター、プチプチ、強化箱を含む多層梱包
• 輸送中の環境損傷から保護するための防湿包装
• すべてのパッケージに壊れ物取扱ラベルと明確な配送指示
• 配達時に荷物を確認し、目に見える損傷があった場合はすぐに運送業者に報告することをお勧めします

色精度と画面の違い：

• すべての商品画像は専門的に撮影され、実際の商品をできるだけ正確に表現するために色補正されています
• モニターのキャリブレーション、照明条件、印刷プロセスの違いにより、画面表示と実際のプリントで色がわずかに（通常5〜10%）異なる場合がありますのでご注意ください
• 当社のサイバーパンクデザインのネオン色や鮮やかな色は印刷用に最適化されていますが、バックライト付きの画面とは異なる見え方をする場合があります
• 一貫性を確保するために業界標準のカラープロファイルを使用していますが、印刷バッチ間でわずかな違いが生じる場合があります
• ご注文前にすべての商品画像と説明をよくご確認いただくことをお勧めします

当社の満足へのコミットメント：

Soulkeeper2099のすべてのアート作品の品質に自信を持っています。各商品は施設を出る前に厳格な品質検査を受けています。お客様がカスタムプリントアートを気に入っていただけると確信しており、すべての作品が最高の卓越性基準を満たしていることを保証することをお約束します。ご注文の品質についてご懸念がある場合は、問題に対処できるよう直ちにご連絡ください。

破損または欠陥のある商品

商品が破損または欠陥のある状態で到着した場合は、配達後7日以内に損傷の写真を添えてご連絡ください。無料の交換品または全額返金（返品送料を含む）を提供いたします。

破損/欠陥のある商品を報告するには：

1. 配達後7日以内に soulkeeper20999@gmail.com までご連絡ください。
2. 注文番号と、損傷または欠陥を示す鮮明な写真をご提供ください。
3. 交換または返金が確認されるまで、破損した商品とすべての梱包材を保管してください。
4. お客様のケースを審査し、7〜10営業日以内に解決策を提供いたします。

返品配送の詳細（破損/欠陥のある商品のみ）

破損または欠陥のある商品の場合： 返品送料はすべて当社が負担し、返品または交換の手順をご案内します。追加の写真の提供、または当社が提供する前払い配送ラベルを使用して商品を返品するようお願いする場合があります。

配送要件：

• 破損した商品を返品する場合は、追跡可能な配送方法を使用してください
• 交換または返金が処理されるまで、追跡番号を保管してください
• 追跡なしで返品中に紛失した商品については、当社は責任を負いません

国際注文： 国際配送された破損または欠陥のある商品については、交換品の発送または破損品の返品を必要としない全額返金など、最も費用対効果の高い解決策を見つけるために協力いたします。

返金処理（破損/欠陥のある商品のみ）

破損/欠陥の申し立てが承認され次第、5〜10営業日以内に返金または交換を処理いたします。返金は、元の支払い方法に、元の送料を含めて行われます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理するまでにさらに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

ご質問はございますか？

返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、soulkeeper20999@gmail.comまでお問い合わせください。