자주 묻는 질문

배송 및amp; 배송

1. 이행 & 배송 방법 – 표준 전용

모든 Soulkeeper2099 월 아트와 인쇄물은 국제 제작 파트너의 주문형 인쇄 방식을 통해 제작됩니다.

  • 현재 모든 주문은 표준 배송만 사용하여 배송합니다.

가능한 경우 파트너는 운송 시간과 잠재적인 통관 지연을 줄이기 위해 가장 가까운 시설(영국, EU, 미국 등)에서 주문을 인쇄하고 배송합니다.

2. 생산/배송 시간

모든 예술작품은 주문 제작됩니다. 일반적으로 POD 공급업체의 경우:

  • 대부분의 주문형 인쇄 제품(인쇄물, 액자 인쇄, 캔버스 등)
    영업일 기준 1~4일 이내에 배송되며
    많은 벽 예술 품목 24~48시간 내에 배송됩니다.

근무일에는 주말과 공휴일이 제외됩니다.

3. 일반 배송의 예상 배송 시간

(배송 후, 생산 시간 제외)

파트너의 표준 배송 견적 기준:

  • 영국 → 영국: 약. 영업일 기준 2~3일
  • EU → EU: 약. 영업일 기준 5~7일
  • 미국 → 미국: 약. 영업일 기준 4~6일
  • 호주 → 호주: 약 영업일 기준 2~5일
  • 호주 → 뉴질랜드: 약 1km. 영업일 기준 7~10일
  • 영국/EU → 미국/캐나다: 약. 영업일 기준 10~15일
  • 영국/EU → 기타 국가(대부분의 아시아 포함): 약 영업일 기준 10~15일

주문을 받기까지 총 시간 = 생산(영업일 기준 1~4일) + 배송(위 참조).

4. 추적

일반적인 파트너 정책에 따르면:

  • 일반 배송은 배송지 및 제품 유형에 따라 추적되거나 추적되지 않을 수 있습니다.
  • 대부분의 미국 주문 및 액자/캔버스 상품은 일반적으로 추적과 함께 배송됩니다.

추적이 가능한 경우:

  • 추적 링크 또는 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
  • 귀하의 목적지 또는 상품에 대해 추적되지 않는 서비스만 이용 가능한 경우, 이는 귀하의 이메일에 표시됩니다.

5. 배송비

  • 배송료는 결제 시 목적지, 제품 크기 및 무게를 기준으로 계산됩니다.
  • 일부 지역에서는 장거리 및 현지 택배비로 인해 요금이 더 높을 수 있습니다.

주문에 여러 품목이 포함된 경우 당사 시스템은 제품 유형 및 생산 위치에 따라 가능한 경우 배송을 결합하려고 시도합니다.

 

6. 관세, 관세 & 세금

저희 제작 파트너는 세관 노출을 줄이기 위해 가능할 때마다 현지에서 인쇄하여 배송하려고 노력합니다. 그러나 일부 주문은 여전히 국경을 넘어 수입 관세, 세금 또는 취급 수수료가 발생할 수 있습니다.

일반적인 내용:

  • 수취인(최종 고객)은 현지 당국에서 부과하는 관세를 지불할 책임이 있습니다.
Soulkeeper2099의 기본 정책은 다음과 같습니다:
정책 모든 관세, 수입세 또는 관련 수수료는 수령인의 책임입니다.
미술품에 대한 잠재적 비용이 확실하지 않은 경우 현지 세관 규정을 확인하세요.

통관 문제가 발생한 경우 당사에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

7. 잘못된 주소 & 배달실패

다음 이유로 인해 소포를 배송할 수 없는 경우:

  • 잘못되었거나 불완전한 배송 주소,
  • 반복적으로 전송 시도 실패
  • 택배사가 수취인에게 연락할 수 없습니다.

배송업체가 배송물을 반품, 지연 또는 파기할 수 있습니다.

  • 소포가 파트너 시설로 반송된 경우 재배송을 준비할 수 있습니다.
    그러나 재배송 비용은 고객.
  • 주소 문제로 인해 소포가 반송되지 않거나 분실된 경우 새 주문이 필요할 수 있습니다.

주문을 확인하기 전에 배송 세부정보(이름, 전화번호, 우편번호, 도시, 거리, 집 번호)를 다시 한번 확인하세요.

8. 지연 & 분실된 소포

주문이 위의 예상보다 크게 지연되는 경우, 예:

  • 국내 배송이 예상 상한보다 영업일 기준 5일 이상 지났거나
  • 해외 배송이 예상 상한보다 영업일 기준 10일 이상 지났습니다.

다음 작업을 수행하려면 문의해 주세요.

  1. 제작 파트너 및 배송업체와 함께 조사를 시작하고
  2. 교체품을 준비하거나 반품 정책에 따라 케이스를 처리하세요.

9. 연락처

배송, 통관 또는 배송 상태에 대한 질문이 있는 경우 다음으로 문의하세요.

✉ 이메일: soulkeeper20999@gmail.com
주문 번호, 성명, 보유하고 있는 추적 정보 또는 스크린샷을 포함해 주세요.

 

인쇄 방법

Giclee 프린트란 무엇인가요?

'Giclée'라는 단어는 프랑스어로 '스프레이 잉크'를 의미합니다. 오늘날 이 용어는 최고 품질의 미술 작품을 복제하는 박물관급 잉크젯 공정을 의미합니다. 보다 구체적으로 말하면, giclée 인쇄는 매우 미세한 해상도와 부드러운 색조 그라데이션을 제공하여 원본 예술작품이나 사진의 미묘한 디테일과 색상 충실도를 유지합니다. 모든 Soulkeeper2099 파인아트 인쇄물은 이 보관 안료 방법을 사용하여 제작됩니다.

Giclee 인화는 얼마나 오래 지속되나요?

아카이브의 수명은 안료 잉크, 무산성 박물관 등급 종이 사용, 빛 노출, 습도, 오염 물질과 같은 세심한 전시 또는 보관 조건에 따라 결정됩니다. 독립적인 테스트에 따르면 보호 유리를 사용한 일반적인 박물관 디스플레이 설정에서 보관 매체의 안료 인쇄는 종종 100년을 초과하는 디스플레이 영속성 등급을 달성하는 것으로 나타났습니다. 실제 수명은 UV 노출, 조도, 상대 습도, 온도 및 공기 질에 따라 달라집니다. 최대 수명을 위해서는 직사광선을 피하고, UV 보호 유리를 사용하고, 무산소 마운트를 선택하고, 안정적인 환경을 유지하세요.

참고: 일부 시스템은 특정 잉크/용지 조합 및 최적의 조건에서 예상 수명이 훨씬 더 길다고 보고하지만 이러한 수치가 모든 인쇄에 대해 보증되는 것은 아닙니다.

 

프레임 재료 및amp; 세부정보

프레임

깨끗하고 무광택 마감 처리되었으며 선명한 프로필을 갖춘 원목 또는 양극 처리된 알루미늄. 장기간 보존을 지원하기 위해 중성 구성요소로 제작되었습니다.

사용 가능한 마감재

블랙, 화이트, 내추럴 색상으로 주문 가능합니다.

유리

내구성이 뛰어난 Perspex(아크릴) 글레이즈: 가볍고 깨지지 않으며 투명하며 대부분의 인테리어에 적합합니다.

반사 방지 'Moth-Eye' Glaze(프리미엄): 반사를 대폭 줄여 눈에 띄는 '유리가 없는' 외관을 제공하는 혁신적인 반사 방지 박막 코팅입니다. (인식되는 대비는 조명 각도에 따라 달라질 수 있습니다. 이는 반사 방지 표면의 경우 일반적입니다.)

케어

직사광선, 열, 높은 습도를 피하세요.

부드러운 극세사 천으로만 유리를 청소하세요. 아크릴의 경우 무알코올, 비연마성 세척제를 사용하세요. 암모니아 성분의 유리 세척제를 사용하지 마세요.

 

반품 & 취소

1. 주문 제작 작품

모든 Soulkeeper2099 벽면 예술 작품과 인쇄물은 주문 제작입니다. 각 작품은 주문 후 개별적으로 인쇄됩니다. 우리는 사전 인쇄된 재고를 보관하지 않습니다.

이러한 제품은 귀하의 사양에 맞게 맞춤 인쇄되기 때문에 일반적으로 개인 맞춤 품목으로 취급되며 품목에 결함이 있거나 올바르지 않거나 현지 소비자법에서 달리 요구하지 않는 한 '변심' 반품 대상이 아닙니다.

2. 주문 취소

모든 Soulkeeper2099 제품은 주문 제작, 맞춤 인쇄된 예술 작품입니다.
각 품목은 주문 후 개별적으로 생산되기 때문에 주문이 제출된 후에는 개인적인 사유로 변경, 취소 또는 환불이 불가능합니다. 해당 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 비용을 지불합니다.

주문을 확인하기 전에 다음 세부 사항을 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

  • 작품 디자인 및 크기
  • 프레임 옵션 및 인쇄 자료
  • 수취인 이름, 전화번호 및 전체 배송 주소

주문 후 실수를 발견한 경우 최대한 빨리 당사에 연락해 주시면 사소한 세부정보(예: 배송 전 연락처 정보)를 조정할 수 있는지 확인하겠습니다. 그러나 주문 자체는 취소 또는 환불 대상이 아닙니다.

예외 공지:
귀하의 현지 소비자법이 특정 상황에서 취소 또는 반품할 수 있는 배제 불가능한 권리를 부여하는 경우, 당사는 물론 그러한 법적 권리를 준수할 것입니다.

3. 반품/교체를 수락하는 경우

저희 제품은 주문 제작 미술 인쇄물이므로 다음과 같은 경우에만 반품이 가능하며 교환/환불이 가능합니다.

  1. 상품이 손상된 상태로 도착했습니다(예: 운송 중에 심각한 손상이 발생함).
  2. 상품에 중요한 결함(예: 심각한 인쇄 결함, 큰 긁힘, 얼룩)이 있습니다.
  3. 잘못된 품목을 받았거나 제품이 주문과 일치하지 않습니다(잘못된 디자인, 크기 또는 형식).

배송 후 14일 이내에 문의해 주세요
Google 인쇄 파트너는 문제를 조사하고 해결할 수 있도록 제한된 기간(예: 배송 후 14일) 이내에 문제를 보고할 것을 요구합니다.문의하실 때 다음 사항을 포함해 주세요.

  • 주문 번호
  • 문제 설명
  • 손상/잘못된 상품의 선명한 사진(전체 및 클로즈업)
  • 눈에 띄게 손상된 경우 포장 사진

문제가 제조 또는 배송 오류로 인한 것으로 확인되면 당사의 비용으로:

  • 무료 교체품을 보내거나
  • 원래 결제 수단으로 환불을 제공하세요

어떤 경우에는 인쇄 파트너가 조사를 위해 상품 반품을 요청할 수도 있습니다. 그렇다면 적절한 지침과 보장/신용 반품 배송을 제공해 드리겠습니다.

4. 결함으로 간주되지 않는 것은 무엇입니까

다음은 일반적으로 결함으로 간주되지 아닙니다. 환불이나 교체 자격이 없습니다.

  1. 화면과 인쇄의 색상 차이
    • 모니터 및 기기 설정(밝기, 대비, 색상 프로필)에 따라 색상이 약간 다를 수 있습니다. 이는 인쇄된 모든 작품에 있어서 일반적인 현상입니다.
  2. 크기가 잘못되었거나 마음이 바뀌었습니다
    • 잘못된 크기를 주문하거나, 잘못된 프레임 색상을 선택하거나, 배송 후 작품이 공간에 적합하지 않다고 판단하는 경우 '마음의 변화' 상황으로 처리되어 반품 대상이 아닙니다.
  3. 손상되지 않은 제품의 경미한 포장 마모
    • 배송 상자가 찌그러졌으나 인쇄물이나 프레임 자체가 손상되지 않은 경우 이는 결함으로 간주되지 않습니다.

5. 잘못된 배송 주소

고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 주문을 배송할 수 없는 경우, 책임은 구매자에게 있습니다.

  • 대부분의 경우 배송업체에서 패키지를 인쇄소로 반송합니다.
    • 상품이 반품된 경우 재배송을 준비할 수 있지만 재배송 비용은 귀하에게 청구됩니다.
  • 주소 문제로 인해 패키지가 반환되지 않거나 분실된 경우 새 주문이 필요합니다.

지연 및 추가 비용을 방지하려면 결제하기 전에 배송 주소를 다시 한번 확인하세요.

6. 환불

  • 귀하의 사례가 적격하다고 확인되면 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 교체 또는
    • 원래 결제 수단으로 환불을 처리하세요.
  • 환불은 일반적으로 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 귀하의 은행이나 결제 서비스 제공업체가 자금을 입금하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

7. 반품이나 환불을 제공할 수 없는 경우

해당 소비자법에서 요구하는 경우를 제외하고 일반적으로 다음과 같은 경우에는 반품이나 환불을 제공할 수 없습니다.

  • 마음이 바뀌었거나 더 이상 해당 항목을 원하지 않음
  • 잘못된 크기, 방향 또는 프레임 색상 주문
  • 결함 보고 기간(예: 14일 후)을 초과하여 제출된 요청
  • 배송 후 부적절한 취급으로 인한 손상

8. 연락처

주문, 취소, 반품에 관한 질문이 있는 경우 다음 연락처로 문의하세요.

이메일: soulkeeper20999@gmail.com다음을 포함해 주세요:

  • 주문 번호
  • 문제 설명
  • 상품 및 포장 관련 사진(손상된 경우)