Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten.
Digitale Produkte (Hintergrundbilder)
Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind alle digitalen Tapetenkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald auf den Download-Link zugegriffen oder die Datei heruntergeladen wurde. Wir empfehlen, die Produktbilder, Beschreibungen und Vorschaudateien sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wenn beim Herunterladen Ihres digitalen Produkts technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf unter soulkeeper20999@gmail.com. Wir helfen Ihnen dann weiter.
Physische Produkte (Drucke und gerahmte Kunst)
Alle Soulkeeper2099-Produkte sind auf Bestellung gefertigte, individuell bedruckte Kunstwerke.
Da jeder Artikel einzeln hergestellt wird, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen nicht mehr geändert, storniert oder erstattet werden, sobald sie eingereicht und bezahlt wurde, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:
- Digitale Hintergrundbilder (einmal heruntergeladen)
- Alle physischen Drucke und gerahmten Kunstwerke (auf Bestellung gefertigt/individuell gedruckt)
- Artikel, die als Endverkauf oder Ausverkauf markiert sind
Qualitätsgarantie
Bei Soulkeeper2099 sind wir bestrebt, erstklassige Cyberpunk- und Gothic-Kunst zu liefern, die Ihre Erwartungen übertrifft. Jedes Stück wird mit viel Liebe zum Detail gefertigt.
Druckqualitätsstandards:
- Papier in Museumsqualität, Archivqualität oder Premium-Leinwand
- Professionelle Giclée-Drucktechnologie für außergewöhnliche Detailgenauigkeit und Farbgenauigkeit
- Lichtbeständige, UV-geschützte Tinten, die unter geeigneten Ausstellungsbedingungen in Innenräumen über 100 Jahre halten
- Hochauflösender Druck sorgt für scharfe, lebendige Bilder, die jedes Detail unserer Cyberpunk- und Gothic-Designs einfangen
- Jeder Druck wird vor dem Versand von unserem Qualitätskontrollteam geprüft
Rahmenqualität (für gerahmte Produkte):
- Hochwertige Rahmen aus langlebigen Materialien
- Schutzglas oder Acrylverglasung mit UV-Schutz gegen Ausbleichen
- Professionelle Montage und Montage, um sicherzustellen, dass Ihr Kunstwerk ausstellungsbereit ankommt
- Sichere Halterung und Befestigungsmaterial zum Aufhängen im Lieferumfang enthalten
Verpackung & Versandschutz:
- Alle Drucke und gerahmten Kunstwerke sind mit professionellen Schutzmaterialien verpackt
- Mehrschichtige Verpackung einschließlich Eckenschutz, Luftpolsterfolie und verstärkten Kartons
- Feuchtigkeitsbeständige Verpackung zum Schutz vor Umweltschäden während des Transports
- Zerbrechliche Handhabungsetiketten und klare Versandanweisungen auf allen Paketen
- Wir empfehlen, Ihr Paket bei der Lieferung zu überprüfen und sichtbare Schäden sofort dem Spediteur zu melden
Farbgenauigkeit & Bildschirmunterschiede:
- Alle Produktbilder werden professionell fotografiert und farbkorrigiert, um den tatsächlichen Druck so genau wie möglich darzustellen
- Bitte beachten Sie, dass die Farben zwischen Ihrer Bildschirmanzeige und dem physischen Druck aufgrund von Unterschieden in der Monitorkalibrierung, den Lichtverhältnissen und den Druckverfahren leicht variieren können (normalerweise 5–10 %).
- Neon- und leuchtende Farben in unseren Cyberpunk-Designs sind für den Druck optimiert, sehen jedoch möglicherweise anders aus als auf hintergrundbeleuchteten Bildschirmen
- Wir verwenden branchenübliche Farbprofile, um Konsistenz zu gewährleisten, es können jedoch geringfügige Abweichungen zwischen den Druckchargen auftreten
- Wir empfehlen Ihnen, alle Produktbilder und -beschreibungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben
Unsere Verpflichtung zur Zufriedenheit:
Wir stehen hinter der Qualität jedes Soulkeeper2099-Kunstwerks. Jeder Artikel wird einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen, bevor er unser Werk verlässt. Wir sind zuversichtlich, dass Sie von Ihren individuell bedruckten Kunstwerken begeistert sein werden, und wir setzen uns dafür ein, dass jedes Stück unseren höchsten Qualitätsstandards entspricht. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir bieten einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
So melden Sie beschädigte/defekte Artikel:
- Kontaktieren Sie uns unter soulkeeper20999@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos an, die den Schaden oder Defekt zeigen.
- Bewahren Sie den beschädigten Artikel und die gesamte Verpackung auf, bis wir den Ersatz oder die Rückerstattung bestätigen
- Wir prüfen Ihren Fall und sorgen innerhalb von 7–10 Werktagen für eine Lösung
Details zur Rücksendung (nur beschädigte/defekte Artikel)
Für beschädigte oder defekte Artikel: Wir übernehmen alle Rücksendekosten und stellen Ihnen Anweisungen für die Rücksendung oder den Ersatz zur Verfügung. Möglicherweise werden Sie gebeten, zusätzliche Fotos bereitzustellen oder den Artikel mit einem von uns bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett zurückzusenden.
Versandanforderungen:
- Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, wenn Sie beschädigte Artikel zurücksenden
- Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis der Ersatz oder die Rückerstattung bearbeitet wurde
- Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports ohne Sendungsverfolgung verloren gehen
Internationale Bestellungen: Für beschädigte oder defekte Artikel, die international versendet werden, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die kostengünstigste Lösung zu finden, die eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann, ohne dass eine Rücksendung des beschädigten Artikels erforderlich ist.
Rückerstattungsbearbeitung (nur beschädigte/defekte Artikel)
Sobald wir Ihren Schadens-/Defektanspruch genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter soulkeeper20999@gmail.com.